Política de envío
1. Naturaleza del producto
Todos los productos ofrecidos en esta tienda son ebooks en formato digital. No se realizan envíos físicos, ya que los productos se entregan exclusivamente de forma electrónica.
2. Entrega del producto
Una vez confirmado el pago, el cliente recibirá el acceso a su ebook de una de las siguientes formas:
- Descarga directa desde la página de confirmación de compra
- Enlace de descarga enviado al correo electrónico proporcionado durante la compra
- Acceso a una biblioteca digital privada (si aplica)
3. Tiempo de entrega
La entrega es inmediata o casi inmediata después de la confirmación del pago.
En algunos casos, puede haber un retraso de hasta 15–30 minutos debido a procesos automáticos de verificación de pago o congestión del sistema.
4. Fallos en la entrega
Si el cliente no recibe su ebook dentro del plazo estimado:
- Debe revisar la carpeta de spam o correo no deseado
- Verificar que el correo electrónico ingresado sea correcto
- Contactar con soporte técnico en un plazo razonable
El equipo de soporte se compromete a reenviar el producto sin coste adicional en caso de error verificable.
5. Problemas técnicos
Si el archivo no se puede abrir o descargar correctamente:
- Se proporcionará un nuevo enlace de descarga
- O un formato alternativo compatible (PDF, EPUB, MOBI, según disponibilidad)
6. Devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza digital del producto:
- No se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra
- Excepciones pueden aplicarse únicamente en casos de:
- Archivo defectuoso no solucionable
- Doble cobro o error técnico comprobado
7. Propiedad intelectual
Todos los ebooks están protegidos por derechos de autor. La compra otorga una licencia de uso personal, quedando prohibida su reventa, distribución o compartición sin autorización.
8. Contacto
Para cualquier incidencia o consulta relacionada con la entrega, puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de:
📧 hugogomezdominguez99@gmail.com